Responsable des comptes clients

À propos du poste

En pleine évolution, Martin & Lévesque recherche un Responsable des comptes clients pour devenir le point de contact principal des clients anglophones clés. Vous évoluerez dans un environnement où la relation client, la coordination des dossiers et la qualité du service sont au cœur des priorités.

Missions principales

• Créer des relations solides avec des clients clés et devenir rapidement leur référence.
• Organiser des rencontres clients structurées (mensuelles ou trimestrielles) et animer des discussions concrètes (performance, enjeux, opportunités).
• Analyser les données de vente et les tendances afin d’identifier des leviers de croissance.
• Mettre en place des indicateurs (KPI) et suivre la performance de façon proactive, en collaboration avec la directrice du service à la clientèle.
• Coordonner les demandes clients auprès des équipes internes pour assurer un traitement efficace et aligné avec les attentes.
• Prendre en charge les enjeux clients complexes et proposer des solutions concrètes.
• Détecter les opportunités d’affaires et contribuer à la croissance des comptes.
• Participer à la structuration des processus, rencontres et suivis.

Profil recherché

• Minimum cinq (5) ans d’expérience en développement des affaires ou en ventes B2B.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec environ 70 % des communications effectuées en anglais.

Compétences requises

• Analyse des données de vente et identification de leviers de croissance.
• Mise en place et suivi d’indicateurs de performance (KPI).
• Coordination des demandes clients avec les équipes internes.

Ce que nous offrons

• Rémunération concurrentielle.
• Horaire de 39 heures par semaine.
• Trois semaines de vacances d’été consécutives.
• Congés pendant la période des Fêtes.
• Six congés de maladie.
• Programme de télémédecine.
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Accès à deux comptes bien‑être (sport et santé).
• Club social très actif avec activités rassembleuses et surprises.