Représentant du service client

À propos du poste

Nous recherchons un professionnel du service client capable de gérer le processus complet, de la réception de la commande jusqu’à la livraison finale. Vous serez le point de confiance pour nos clients et contribuerez directement à la performance de notre entreprise en croissance.

Missions principales

• Offrir un service client humain, professionnel et orienté solutions.
• Saisir, valider et suivre les commandes dans l’ERP.
• Coordonner avec la production, la planification et la logistique.
• Assurer le suivi des livraisons et du service après‑vente.
• Gérer les plaintes avec rigueur et empathie.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Excellente communication en français et en anglais.
• Sens du service client hors pair.
• Rigueur, bon jugement et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Collaboration naturelle avec les équipes internes.
• Aisance avec les systèmes ERP et la suite Office.

Compétences requises

• DEC en administration, logistique ou domaine connexe.
• Expérience en service client, idéalement dans le secteur manufacturier.
• Expérience ERP (SAP, ODOO ou équivalent).
• Capacité à vulgariser l’information technique.
• Polyvalence, adaptabilité et fiabilité.