Représentant bilingue du service clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un représentant du service clientèle bilingue (anglais‑français) pour assurer le premier contact avec nos clients et garantir une expérience positive. Vous serez chargé·e de répondre aux demandes, de traiter les commandes et de résoudre les problèmes.

Missions principales

• Interagir avec les clients par téléphone, courriel et chat pour fournir des informations sur les produits.
• Assurer le support bilingue en anglais et en français auprès d’une clientèle diversifiée.
• Participer à la prise, la modification et l’annulation de commandes, tant pour les ventes directes aux consommateurs que pour le gros.
• Identifier et résoudre rapidement les réclamations ou les difficultés rencontrées par les clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l'anglais et du français à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience antérieure dans le service clientèle, idéalement dans un secteur similaire.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Aisance avec les environnements informatiques et les systèmes de gestion de commandes.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel compris entre 45 000 $ et 55 000 $.
• Environnement de travail dynamique et orienté client.