Réceptionniste - Sommet des neiges (temps partiel)

À propos du poste

Rejoignez la Station Mont Tremblant en tant que réceptionniste à temps partiel au Sommet des neiges. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un service d'accueil chaleureux dans un cadre naturel exceptionnel.

Missions principales

• Accueillir les invités, répondre à leurs questions et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités de la station.
• Gérer les réservations, les annulations, les modifications et les compensations selon les procédures.
• Effectuer les enregistrements (check‑in) et les départs (check‑out) pour une clientèle variée (individuelle, groupe, V.I.P., propriétaire).
• Opérer les systèmes informatiques de la réception et réaliser les encaissements des notes d'hôtel.
• Communiquer les demandes spéciales aux services concernés et préparer les dossiers avant l'arrivée des clients.
• Veiller au respect des standards de qualité et des politiques de la marque Suites Tremblant.

Profil recherché

• Excellent sens du service à la clientèle et capacité à dépasser les attentes.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; l'anglais est un atout.
• Disponibilité pour travailler selon les besoins de la station, y compris les week‑ends et les périodes de haute saison.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de réception (réservation, annulation, compensation).
• Utilisation des systèmes informatiques de gestion hôtelière.
• Gestion de la caisse et des encaissements.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

Ce que nous offrons

• Accès gratuit au ski sur le réseau Alterra Mountain Company et aux installations de la station.
• Réductions importantes sur l'hébergement, la restauration, les cours de ski et la location d'équipement.
• Repas pour employés à tarif réduit et programme d’assurances collectives.
• Contributions aux REER et possibilités de formation continue.
• Transport en commun gratuit et environnement de travail stimulant.