Réceptionniste Accueil & Réservations – Alternance

À propos du poste

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en BTS Tourisme pour occuper le poste de Réceptionniste Accueil & Réservations en alternance. Vous évoluerez au sein d’un établissement hôtelier situé à Saint‑Raphaël, Fréjus ou Le Muy, tout en suivant des cours deux jours par semaine à Puget‑sur‑Argens.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ, en présentiel et par téléphone.
• Répondre aux appels, e‑mails et demandes d’information.
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Conseiller les clients sur les activités locales, visites et bonnes adresses.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et promouvoir les services de l’hôtel.
• Participer à la gestion administrative de la réception.
• Apporter un soutien à l’équipe dans la diffusion d’informations touristiques.

Profil recherché

• Étudiant(e) en BTS Tourisme au sein de Formaplus.
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens du service.
• Organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle.
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère, l’anglais souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Utilisation d’un logiciel de réservation.