Préposé·e à la réception – Hôtel (temps plein)

À propos du poste

En tant que préposé·e à la réception au sein du Groupe Robin à Trois‑Rivières, vous serez le premier point de contact des clients de l’hôtel Holiday Inn Express & Suites – Candlewood Suites. Vous travaillerez à temps plein, principalement en soirée et les fins de semaine, avec des horaires flexibles selon les besoins opérationnels.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, en portant l’uniforme et le badge.
• Effectuer les arrivées, départs, facturations et paiements.
• Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou courriel.
• Fournir des renseignements sur l’hôtel et les attraits locaux.
• Promouvoir les services et appliquer les ententes corporatives pour contribuer aux ventes.
• Coordonner les groupes, contrats et événements (logistique, listes, pauses, suivis).
• Assurer la communication avec les autres départements pour garantir la satisfaction des invités.
• Maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité de l’aire de réception.

Profil recherché

• Excellente orientation service à la clientèle.
• Bonne capacité de communication orale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
• Souci du détail et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout).

Ce que nous offrons

• Régime modulaire d’assurances collectives.
• Programme d’aide aux employés et télémédecine 24/7.
• Programme de remboursement des activités physiques.
• REER collectif avec participation de l’employeur.
• Prime de reconnaissance d’ancienneté et programme de référencement.
• Café illimité et tarifs préférentiels dans les hôtels IHG.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.