Préposé senior au confort des invités – Lodge

À propos du poste

Le/la préposé(e) senior au confort des invités assure le bon fonctionnement des services de lodge au sein de la Station Mont Tremblant. Vous soutenez le supérieur immédiat, êtes la référence pour les équipiers et veillez à la satisfaction des clients dans un cadre naturel exceptionnel.

Missions principales

• Assister le supérieur immédiat et seconder les opérations quotidiennes.
• Servir de personne ressource pour les équipiers et les invités.
• Garantir un haut niveau de service à la clientèle et la satisfaction des invités.
• Appliquer les procédures internes et former les nouveaux employés.
• Gérer l’approvisionnement en matériel de nettoyage et autres fournitures.
• Inspecter les unités d’hébergement et fournir des rétroactions aux préposés.
• Coordonner les heures de repas et de repos du personnel tout en maintenant la qualité du service.
• Exécuter toute autre tâche assignée par le supérieur.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (V) ou équivalent.
• Expérience significative en service à la clientèle ou en hébergement.
• Capacité à encadrer et former du personnel.
• Bonne organisation et sens du détail.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de nettoyage et d’entretien des unités d’hébergement.
• Aptitude à gérer les stocks de matériel.
• Compétences en communication pour servir d’interlocuteur entre invités et équipiers.

Ce que nous offrons

• Ski gratuit à Tremblant et stations du réseau Alterra.
• Rabais sur l’hébergement, la restauration et les activités.
• Repas à tarif réduit pour les employés.
• Programme d’assurances collectives complet.
• Contributions aux REER et bonifications.
• Accès gratuit aux transports en commun.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.