Leader d’équipe, aire des caisses

À propos du poste

En tant que Leader d’équipe de l’aire des caisses, vous assurez la bonne marche des opérations de caisse et des rayons associés, tout en garantissant un service client de haute qualité. Vous travaillez en étroite collaboration avec le leader de secteur et les ressources humaines du magasin.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des activités de l’aire des caisses, planifier les pauses et veiller à une couverture adéquate.
• Assurer le respect des procédures de sécurité, de propreté et des protocoles d’urgence (levage, évacuations, caisses en panne, vols, etc.).
• Accueillir les clients avec courtoisie, promouvoir les produits, aider à la prise de décision d’achat et résoudre les problèmes.
• Conduire les réunions quotidiennes d’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (lecture optique, programmes, cartes de crédit, etc.).
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des associés, en donnant des retours constructifs.
• Collaborer aux entretiens de gestion de performance et aux initiatives de l’entreprise.

Profil recherché

• Capacité à diriger une équipe et à déléguer les tâches opérationnelles.
• Excellente orientation service client et aptitude à résoudre les conflits.
• Bonne connaissance des procédures de sécurité et des normes de magasin.
• Disponibilité à travailler en magasin, y compris les horaires variables.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de levage et des procédures d’urgence.
• Connaissance des systèmes de caisse et de la lecture optique.
• Capacité à utiliser les outils de planification d’horaires et de suivi de productivité.

Ce que nous offrons

• Taux horaire minimum de 21,85 $ CAD.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein d’une grande enseigne.
• Environnement de travail dynamique et sécuritaire.