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Job description
Vous êtes un leader stratégique, passionné par la gestion d’équipes et l’excellence du service patient ? Vous avez une solide expérience en gestion opérationnelle, êtes bilingue (français/anglais) et cherchez à relever un nouveau défi stimulant au sein d’un réseau en pleine expansion ? Rejoignez dentalcorp, le premier groupe de cliniques dentaires au Canada, et prenez la responsabilité de deux établissements situés sur la Rive‑Nord : St‑Eustache et Lachute.\n\nEn tant que Gestionnaire Multi‑Cliniques, vous jouerez un rôle clé dans la performance globale de nos sites. Vous serez le garant d’une expérience patient exceptionnelle, du bien‑être de nos équipes et de la conformité aux standards opérationnels de dentalcorp. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les dentistes, les responsables cliniques et les équipes administratives afin d’assurer une coordination fluide, d’optimiser les processus et de stimuler la croissance du chiffre d’affaires.\n\nVos principales responsabilités incluront :\n- Diriger, encadrer et motiver les équipes de deux cliniques (environ 30 personnes), en favorisant un climat de travail positif et en développant les compétences de chaque collaborateur.\n- Mettre en œuvre les politiques, procédures et programmes de dentalcorp, veiller à leur respect et proposer des améliorations continues.\n- Piloter les indicateurs de performance (KPIs) : satisfaction patient, productivité, rentabilité, respect des normes de santé et sécurité.\n- Développer et garantir une expérience patient supérieure, depuis la prise de rendez‑vous jusqu’au suivi post‑traitement, en assurant un service à la clientèle irréprochable.\n- Gérer les aspects administratifs et financiers : budgets, contrôle des coûts, facturation, suivi des stocks et des achats.\n- Assurer le recrutement, l’intégration et la formation continue du personnel, en collaboration avec le département RH de dentalcorp.\n- Être le relais entre les équipes cliniques et le siège, en communiquant les besoins, les retours terrain et les opportunités d’innovation.\n\nCe poste vous offre :\n- Une rémunération parmi les plus compétitives du secteur, complétée par des primes basées sur la performance.\n- Un programme de formation continue (DC Institute) et un mentorat avec des professionnels dentaires de haut niveau.\n- La gestion de cliniques déjà établies, avec la possibilité d’influencer leur évolution stratégique.\n- Une flexibilité entre vie professionnelle et vie privée grâce à une organisation hybride des réunions (présentiel et virtuel).\n- Un environnement de travail stimulant où l’engagement envers les patients et les employés est au cœur de la réussite collective.\n\nProfil recherché :\n- Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’établissements de santé (cliniques dentaires, médicales ou similaires).\n- Bilinguisme français/anglais indispensable.\n- Solides compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.\n- Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM) et des indicateurs financiers.\n- Orientation client, sens du détail et capacité à travailler sous pression.\n- Diplôme en gestion, administration des affaires, santé publique ou domaine connexe est un atout.\n\nSi vous êtes prêt(e) à contribuer à la mission de dentalcorp – placer les patients et les employés au centre de notre succès – postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique qui façonne l’avenir de la santé bucco‑dentaire au Canada.
