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Job description
Auctane, leader mondial des solutions logicielles d’expédition et de mailing (ShipStation, Stamps.com, ShipStation API, Metapack, GlobalPost, Packlink), recherche un Field Account Manager (FAM) pour renforcer son équipe commerciale à Vancouver, Colombie‑Britannique.
En tant que FAM, vous serez le champion de la vente et de l’adoption de nos solutions SaaS sur un territoire défini. Vous gérerez un portefeuille transactionnel composé de marchands déjà actifs, avec pour mission principale d’accroître l’utilisation des fonctionnalités avancées, d’optimiser la rétention client et de générer de la croissance du chiffre d’affaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’implémentation, de support produit et de marketing afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente.
**Vos responsabilités clés**
- Réaliser des visites terrain régulières (environ 4 jours/semaine) pour établir des relations de confiance, identifier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Atteindre et dépasser les quotas de vente grâce à des motions à haut volume, en positionnant les capacités techniques de ShipStation comme levier de succès pour les marchands.
- Conduire des démonstrations produit, des ateliers de formation et des sessions de montée en compétence afin d’encourager l’adoption des fonctionnalités avancées (automatisation, intégrations API, reporting avancé).
- Analyser les données d’utilisation, identifier les opportunités d’expansion (upsell, cross‑sell) et élaborer des plans d’action personnalisés.
- Travailler en synergie avec les équipes d’implémentation pour garantir une mise en œuvre réussie et avec le product team pour remonter les retours clients et contribuer à l’évolution du produit.
- Produire des rapports de performance, suivre les indicateurs clés (taux d’adoption, churn, revenu récurrent) et présenter les résultats à la direction.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération compétitive : salaire de base + commissions, package de départ de 135 000 CAD par an.
- Bonus annuel entièrement financé pour les membres du President’s Club, incluant un voyage de luxe.
- Participation à une semaine de kick‑off mondial à Austin, TX, pour partager les meilleures pratiques et renforcer la culture d’entreprise.
- Avantages sociaux complets (assurance santé, régime de retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- Environnement SaaS stable, en forte croissance, avec des opportunités de développement de carrière rapides.
- Formation continue sur les produits, les techniques de vente consultative et les outils CRM.
**Profil recherché**
Vous avez au moins 5 ans d’expérience réussie en vente B2B SaaS, idéalement dans le secteur de la logistique ou du commerce électronique. Vous êtes orienté résultats, doté d’excellentes compétences relationnelles et d’une forte capacité d’analyse. Vous êtes à l’aise avec les déplacements fréquents et possédez une bonne maîtrise du français et de l’anglais. Vous savez travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Rejoignez Auctane et participez à la transformation digitale des marchands du monde entier grâce à des solutions d’expédition intelligentes et performantes.
