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Job description
Desjardins, leader canadien du secteur financier, recherche un(e) Expert Support spécialisé(e) en épargne-retraite collective pour rejoindre son équipe dynamique à Calgary. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et le conseil stratégique des produits de retraite destinés aux membres et aux clients institutionnels.
**Missions principales**
- Assurer la coordination complète des transferts d’actifs, des changements de composition de fonds et des mises à jour de données démographiques et financières.
- Gérer les interfaces entre les systèmes de paie des employeurs et les plateformes internes, incluant la configuration et le suivi des connexions SFTP sécurisées.
- Fournir un soutien de haut niveau aux partenaires internes (services juridiques, conformité, IT) et aux clients externes, en répondant à des problématiques complexes et en proposant des solutions d’amélioration continue.
- Élaborer des recommandations et des plans d’action basés sur l’analyse des données, les retours clients et les évolutions réglementaires.
- Participer activement à des projets transversaux (implémentation de nouveaux outils, optimisation des processus, migration de données) en assurant le respect des délais et la qualité des livrables.
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et les procédures opérationnelles afin de garantir la conformité aux normes de l’industrie et aux exigences de la législation canadienne en matière de retraite collective.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience avérée dans l’administration de régimes de retraite collectifs, la gestion de fonds ou le support opérationnel au sein d’une institution financière.
- Maîtrise des processus de transfert d’actifs, de la composition de fonds et des échanges de données via SFTP.
- Connaissance approfondie de la législation canadienne sur les régimes de retraite (Pension Benefits Standards Act, CRA, etc.).
- Excellentes compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes en mobilisant les bonnes parties prenantes.
- Aptitude à communiquer clairement, tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais, avec des interlocuteurs variés (clients, partenaires, équipes internes).
- Expérience en gestion de projets, avec une approche orientée résultats et amélioration continue.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de données (SQL, bases de données relationnelles).
- Esprit d’équipe, sens du service client et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son engagement communautaire.
- Un environnement de travail stimulant, hybride entre bureaux modernes à Calgary et possibilités de télétravail ponctuel.
- Un package de rémunération compétitif incluant des avantages sociaux complets (assurance santé, régime de retraite, programmes de formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel grâce à des formations certifiantes et à la participation à des projets d’envergure.
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la diversité et l’inclusion.
Rejoignez Desjardins et contribuez à façonner l’avenir de l’épargne-retraite collective au Canada. Nous attendons votre candidature avec impatience !
