Directeur régional des opérations de service

À propos du poste

Nous recherchons un directeur régional des opérations de service doté d’un sens aigu du service à la clientèle et d’un esprit d’entreprise pour piloter nos activités à Montréal. Ce rôle clé requiert un leader capable de créer des équipes hautement performantes et d’assurer une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Diriger les opérations quotidiennes des services régionaux.
• Assurer la satisfaction client grâce à une prestation réactive et de haute qualité.
• Gérer le rendement opérationnel, la planification des effectifs et l’allocation des ressources.
• Encadrer, former et guider les employés pour garantir leur réussite individuelle et collective.
• Collaborer étroitement avec la direction des ventes pour soutenir la croissance et la fidélisation.
• Développer et gérer les relations avec les sous‑traitants partenaires.

Profil recherché

• Expérience avérée en gestion d’équipes opérationnelles et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement matriciel et à aligner les opérations sur les objectifs d’affaires.
• Leadership visible, sens de la responsabilité et orientation résultats.

Compétences requises

• Compétences en gestion d’équipes et en planification opérationnelle.
• Excellente communication et aptitude à influencer.
• Orientation client et amélioration continue.

Ce que nous offrons

• Salaire de 120 000 $ CAD + prime.
• Avantages sociaux complets.
• Cotisation équivalente au REER.