Coordonnateur·trice opérationnel·le – service clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un·e Coordonnateur·trice opérationnel·le pour la clinique Kinatex de Chicoutimi. Vous assurerez la qualité du service à la clientèle et la bonne organisation des activités cliniques.

Missions principales

• Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations du service à la clientèle.
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les orienter.
• Gérer les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes et les dossiers patients (ouverture, suivi).
• Superviser les listes d’attente, les absences et les annulations.
• Produire les statistiques de rendement des professionnels.
• Coordonner les horaires de travail et assurer une planification efficace.
• Gérer les communications internes, soutenir les gestionnaires et assurer l’ouverture/fermeture de la clinique.
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et équilibrer la caisse.
• Assurer la gestion de la buanderie et de l’inventaire.

Profil recherché

• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (réceptionniste, secrétaire).

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive.
• 5 congés maladies et mobiles payés.
• 3 semaines de vacances payées par an.
• Programme complet d’assurances collectives avec contribution de l’employeur.
• Régime d’épargne‑retraite.
• Rabais sur les services thérapeutiques.
• Horaire flexible.
• Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne).