Coordonnateur gestion des commandes et relation client

À propos du poste

Uniboard, leader nord‑américain des panneaux de bois reconstitué, recherche un·e coordonnateur·trice gestion des commandes et relation client pour son siège social de Laval. Vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e des clients canadiens et américains du groupe qui vous sera assigné.

Missions principales

• Assurer le point de contact principal pour les clients du groupe, garantir une expérience client optimale.
• Traiter les commandes de bout en bout : réception, validation des prix, modifications, confirmations et suivi des livraisons.
• Faire le lien entre les équipes de vente, de logistique et de transport afin de gérer le carnet de commandes, les niveaux d’inventaire et les demandes spécifiques.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels clients concernant la disponibilité des produits, les délais, les équivalences et le support technique.
• Supporter quotidiennement l’équipe de ventes en acheminant les demandes d’échantillons et autres requêtes aux services concernés.

Profil recherché

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP).
• Minimum 4 ans d’expérience en service à la clientèle B2B dans la distribution ou le secteur manufacturier.
• Expérience avérée dans la gestion d’une clientèle anglophone (Canada et/ou États‑Unis).

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne connaissance des processus de prise de commande et de suivi logistique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les services ventes, logistique et transport.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise engagée en développement durable.
• Possibilités d’évolution dans un groupe international.