Coordinateur(trice) des opérations IT bilingue AN/FR – 100 % télétravail

À propos du poste

Une entreprise recherche un(e) coordinateur(trice) des opérations IT bilingue français-anglais pour coordonner les appels de service et les interventions techniques partout au Canada. Le poste est à 100 % télétravail. Vous devez avoir de l'expérience en coordination opérationnelle ou en services TI, être organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités.

Missions principales

• Coordonner les appels de service et répartir les techniciens selon les priorités, les compétences et les disponibilités.
• Suivre les demandes clients, les interventions et les situations nécessitant une escalade.
• Gérer les urgences et les imprévus tout en organisant bien les opérations.
• Coordonner les rendez-vous avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
• Suivre les échéanciers, les ressources et les coûts des projets.
• Maintenir à jour les billets de service, les calendriers et les outils de suivi.
• Contribuer à la satisfaction client et au bon déroulement des interventions techniques.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience en coordination de projets, répartition technique, opérations ou services TI.
• Bonne connaissance du secteur des technologies de l'information.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Sens de l'organisation, autonomie et débrouillardise.
• Capacité à gérer la pression, à prioriser et à résoudre les problèmes rapidement.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

Les candidats intéressés remplissent un formulaire de candidature en ligne.