Conseiller(ère) technique assurance qualité – Assurance des particuliers

À propos du poste

Promutuel Assurance recherche un(e) conseiller(ère) technique, auditeur(trice) en assurance des particuliers, basé(e) à Sainte-Julie. Rattaché(e) au directeur Assurance qualité et développement du réseau de courtage, vous serez la référence technique auprès des agents, analystes et gestionnaires, en assurant la conformité, la qualité et l'efficacité des dossiers. Des déplacements occasionnels dans les succursales peuvent être requis.

Missions principales

• Assurer la qualité et la conformité des dossiers : audits des dossiers traités par les agents et analystes, validation de l'analyse des risques et des informations consignées, vérification des émissions, modifications et renouvellements de polices, confirmation de l'application des critères de tarification et des règles de souscription.
• Auditer les dossiers soumis à la réassurance automatique facultative et recommander les correctifs.
• Identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue, préparer des bilans et analyses de qualité, mettre à jour les méthodes de travail, procédures et outils de référence.
• Développer des parcours de formation continue et d'intégration pour les nouvelles ressources.
• Accompagner les coordonnateurs, soutenir les agents et analystes, diffuser les meilleures pratiques et créer du contenu de formation.
• Veiller au respect des politiques, normes et procédures, agir comme personne-ressource pour les dossiers complexes et participer à des comités de qualité et de nouveaux produits.

Profil recherché

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'études collégiales (AEC) en assurance de dommages.
• Minimum de cinq ans d'expérience pertinente en assurance des particuliers.
• Titre de Professionnel d'assurance agréé (PAA) : atout.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office.
• Sens du client, analyse rigoureuse, rigueur et jugement professionnel.
• Habileté à vulgariser des concepts techniques, esprit de collaboration et flexibilité.

Ce que nous offrons

• Rémunération avec échelles évolutives.
• Assurances collectives pour vous et votre famille, service de télémédecine, programme d'aide aux employés et rabais sur l'assurance auto et habitation.
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l'employeur.
• Activités sociales, bureaux modernes et certification Bien au travail niveau 1.