Conseiller·ère à la clientèle – boutique de luxe

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère à la clientèle pour Gucci, vous serez l’ambassadeur·rice de la marque, chargé·e d’offrir une expérience d’achat exceptionnelle aux clients du magasin Royalmount.

Missions principales

• Atteindre et dépasser les objectifs de vente mensuels et saisonniers du magasin.
• Offrir un service client hors‑pair en maîtrisant l’ensemble des produits Gucci et leur histoire.
• Collecter et consigner les informations clients dans le CRM afin de développer des relations personnalisées.
• Gérer et actualiser un portefeuille client précis et organisé.
• Conseiller les clients sur les tendances mode et les nouveautés du secteur du luxe.
• Collaborer avec les collègues pour garantir une expérience client cohérente et un environnement de travail positif.
• Veiller au respect des normes de sécurité et à la présentation visuelle des produits selon les exigences de Gucci.
• Participer aux tâches quotidiennes du magasin, y compris le maintien de la propreté et de l’organisation des espaces de stockage.

Profil recherché

• Minimum trois ans d’expérience dans la vente de produits de mode ou de luxe.
• Capacité avérée à atteindre et surpasser les objectifs de vente individuels et collectifs.
• Talent pour créer et entretenir des relations durables avec la clientèle et les équipes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Compétences requises

• Connaissance approfondie des produits Gucci et de son patrimoine.
• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).
• Sens du service, orientation client et capacité à conseiller sur les tendances du luxe.
• Esprit d’équipe, respect des procédures de sécurité et des standards visuels de la marque.