Conseillère en gestion du changement

À propos du poste

Nous recherchons une conseillère en gestion du changement pour piloter l’implantation d’une solution d’onboarding client intégrée à notre CRM. Vous serez au cœur de la transformation digitale, assurant la cohérence des processus et la satisfaction des parties prenantes.

Missions principales

• Accompagner la gestion du changement lors du déploiement d’une solution d’onboarding client intégrée au CRM.
• Décommissionner un système interne afin de positionner le CRM comme source maîtresse des données clients.
• Automatiser la génération de formulaires liés à l’ouverture de compte.
• Soutenir l’opérationnalisation d’un plan de gestion du changement auprès des parties prenantes.
• Contribuer à l’évolution des processus internes, des connaissances systèmes et de la relation client.

Profil recherché

• Minimum trois (3) années d’expérience en gestion du changement.
• Capacité à préparer des plans de communication et de formation.
• Expérience sur des projets CRM (atout).

Compétences requises

• Gestion du changement
• Gestion de projet CRM
• Automatisation de formulaires

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique axé sur la transformation digitale.
• Opportunités de développement professionnel.