Conseiller Clientèle - Banque Personnelle et Commerciale

A propos du poste

Rejoignez une institution financière de premier plan et jouez un rôle clé dans la réussite de notre succursale. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en contribuant activement à la croissance de notre portefeuille de clients personnels et commerciaux.

Missions principales

• Offrir un service client de haute qualité lors de chaque interaction et optimiser l'expérience en succursale.
• Effectuer avec précision et efficacité une large gamme de transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures, etc.).
• Identifier les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions et des produits bancaires adaptés.
• Contribuer aux objectifs commerciaux en promouvant les services et les capacités bancaires de l'entreprise.
• Assurer la conformité rigoureuse aux procédures opérationnelles et aux normes de diligence requise.
• Collaborer avec l'équipe pour favoriser un environnement de travail positif et participer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le domaine du service à la clientèle.
• Capacité démontrée à gérer des transactions financières de routine avec une grande précision.
• Aptitude à évaluer les besoins des clients et à recommander des solutions pertinentes.
• Esprit d'équipe et volonté de participer activement à la gestion de la performance.
• Engagement envers l'excellence opérationnelle et le respect des normes de conformité.

Competences requises

• Maîtrise des opérations bancaires de base et des produits financiers.
• Excellentes capacités de communication et de conseil client.
• Rigueur, précision et respect des procédures de conformité.
• Capacité de vente et de détection d'opportunités commerciales.