Concierge résidences (temps plein)

À propos du poste

Le Four Seasons Hôtel Montréal recherche un concierge résidences à temps plein pour assurer un service d’accueil et d’assistance haut de gamme aux propriétaires et résidents de ses résidences de luxe. Vous évoluerez depuis le lobby des résidences et serez le premier interlocuteur des résidents.

Missions principales

• Accueillir les résidents avec professionnalisme et offrir un service personnalisé.
• Traiter les demandes spéciales, les réservations et les recommandations locales.
• Résoudre les réclamations et assurer le suivi jusqu’à satisfaction.
• Informer les résidents sur les services de l’hôtel, les horaires, les événements internes et les commodités du quartier.
• Collaborer avec les équipes de l’hôtel et de la résidence pour garantir le respect des politiques Four Seasons.

Profil recherché

• Excellente éthique de travail et sens aigu de l’intégrité.
• Sens du service client et capacité à créer des expériences mémorables.
• Sensibilité culturelle et aisance relationnelle avec une clientèle internationale.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Bonne connaissance des services hôteliers et des attentes de la clientèle de luxe.