Auditeur·trice de nuit

À propos du poste

Nous recherchons un·e auditeur·trice de nuit passionné·e par Montréal pour garantir une expérience client exceptionnelle dès l’arrivée jusqu’au départ des invités de l’Hôtel Humaniti.

Missions principales

• Effectuer les tâches d’audit de nuit et assurer le suivi complet de l’expérience client.
• Accueillir, enregistrer et libérer les chambres des invités de façon professionnelle.
• Attribuer les chambres en fonction des tarifs et des demandes spéciales.
• Gérer les réservations, modifications, annulations et consigner les demandes particulières.
• Traiter les requêtes via le système GXP, le chat et le courriel.
• Vérifier et équilibrer les factures du restaurant, les charges de stationnement et les réservations no‑show.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur hôtelier et sens du service.
• Capacité à travailler de nuit de manière autonome.
• Excellente communication en français, l’anglais est un atout.
• Rigueur, réactivité et sens du détail.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel GXP ou d’un système de gestion hôtelière similaire.
• Utilisation courante des outils bureautiques (ex. Word, Excel).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et positif.
• Avantages sociaux (assurance médicale, dentaire, REER).
• Rabais sur le transport en commun et sur la chaîne hôtelière.
• Uniforme fourni et programmes de formation continue.