Associé(e) au service à la clientèle

À propos du poste

En tant qu’associé(e) au service à la clientèle chez Home Depot, vous serez le premier point de contact des clients en magasin. Vous assurerez le traitement des retours, la gestion des commandes spéciales et l’assistance téléphonique afin de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Traiter les retours d’articles en magasin et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients au comptoir du service à la clientèle.
• Veiller à la conformité des procédures de gestion des commandes clients (GCC).

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle.
• Personne structurée, organisée et autonome, capable de travailler en équipe.
• Disponible pour travailler selon un horaire variable et soulever des charges jusqu’à 23 kg.

Compétences requises

• Bonnes compétences en informatique (bureautique).
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision.
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles.

Ce que nous offrons

• Bonification deux fois par année.
• Régime de retraite et régime de soins de santé et dentaires.
• Télémédecine via Telus Santé.
• Horaires flexibles et remboursement des frais de scolarité.
• Programme d’achat d’actions, formation continue et prime de référencement.