Assistant Administratif (H/F) – Support Opérationnel et Service Client

WCG, leader dans le domaine des services de soutien communautaire, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) dynamique pour renforcer son équipe WorkConnect basée à Calgary. Sous la supervision de l'Intake Coordinator, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien de l’unité en assurant un soutien administratif complet et en garantissant une expérience client chaleureuse et professionnelle. **Missions principales** - Saisie précise et ponctuelle des données dans les systèmes internes (Compass, Caseflo) et mise à jour du tableau maître des clients. - Compilation et préparation des rapports mensuels, incluant les livrables, les résultats et les indicateurs de performance. - Création et gestion des profils clients dans la plateforme Caseflo, en veillant à la conformité des informations. - Soutien à l’Intake Coordinator : accueil des nouveaux clients, réponse aux appels téléphoniques, courriels et demandes diverses. - Orientation des clients non admissibles vers les ressources communautaires appropriées, en maintenant un registre détaillé des références. - Participation à l’organisation d’événements internes et à la préparation de documents de communication pour les parties prenantes. - Collaboration étroite avec les équipes de travail pour assurer le respect des échéances de reporting mensuel. **Profil recherché** - Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; une formation en administration, gestion ou domaine connexe est un atout. - Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle administratif ou de support client, idéalement dans le secteur des services sociaux ou de la santé. - Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils de gestion de bases de données. - Connaissance ou capacité d’apprentissage rapide des logiciels Compass et Caseflo. - Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’oral qu’à l’écrit, et sens aigu du service à la clientèle. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein au sein d’une organisation reconnue pour son impact social. - Un environnement de travail inclusif, stimulant et orienté vers le développement professionnel. - Des opportunités de formation continue et de progression de carrière. - Un salaire compétitif et des avantages sociaux conformes aux normes canadiennes. - Un lieu de travail moderne situé au cœur de Calgary, facilement accessible par les transports en commun. Rejoignez WCG et contribuez à créer un environnement accueillant où chaque client se sent soutenu et valorisé. Votre rigueur administrative et votre sens du service seront les piliers de notre succès collectif.