Architecte ServiceNow – Conception et intégration de solutions

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Architecte ServiceNow capable de concevoir, optimiser et intégrer des solutions ServiceNow en adéquation avec les processus métier et les systèmes existants. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les analystes d’affaires et les équipes techniques pour garantir la qualité et la pertinence des livrables.

Missions principales

• Concevoir, configurer et personnaliser les modules ServiceNow selon les besoins fonctionnels.
• Intégrer les solutions ServiceNow aux systèmes d’information déjà en place.
• Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation et l’évolution de la plateforme.
• Réaliser les analyses techniques en partenariat avec les analystes d’affaires.
• Documenter les éléments techniques (stories, guides, documentation) et assurer leur qualité.
• Participer aux démonstrations, à la pré‑vente et aux preuves de concept.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques, outils et solutions.
• Effectuer une veille technologique sur les nouvelles fonctionnalités et versions de ServiceNow.
• Assurer la révision de code et le partage des connaissances au sein des équipes.

Profil recherché

• Baccalauréat en technologies de l’information ou domaine connexe.
• Minimum 8 ans d’expérience en TI, dont 5 ans sur la plateforme ServiceNow.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité d’analyse technique et aptitude à travailler avec des équipes multidisciplinaires.

Compétences requises

• ServiceNow (ITSM obligatoire).
• Modules complémentaires : ITOM, ITAM, SPM ou GRC/IRM.
• Configuration, personnalisation et intégration de solutions ServiceNow.