Ambassadeur Relation Client – Français/Anglais – 100% télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu’Ambassadeur de la Relation Client, un poste 100 % télétravail dédié aux utilisateurs francophones et anglophones. Vous contribuerez à transformer chaque interaction en une expérience premium mémorable.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients via e‑mail, chat en direct et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons avec rapidité et empathie.
• Représenter les valeurs de la marque en proposant des solutions concrètes et différenciantes.
• Documenter chaque échange dans le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau C1/C2).
• Minimum 1 an d’expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Bonne aisance avec les outils digitaux et les environnements CRM.
• Autonomie, sens du détail et capacité à gérer des situations complexes.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance, équilibre vie pro/vie perso.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.