Agent·e service client – secteur pièces automobiles

À propos du poste

Nous recherchons un·e agent·e de service client pour rejoindre notre division de pièces automobiles. Vous évoluerez dans un environnement agréable, en soutien aux clients internes et externes à travers le Canada.

Missions principales

• Aider les clients à placer, vérifier et suivre leurs commandes auprès des fournisseurs.
• Communiquer sur les corrections d’erreurs de livraison, les réconciliations de crédits et les facturations manuelles.
• Autoriser les retours de marchandise et coordonner les retours directs avec les fournisseurs.
• Répondre aux appels et courriels, orienter les clients vers le service approprié.
• Réaliser des tâches connexes telles que la rédaction de mémos de changements de politiques.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Diplôme d’études collégiales (souhaitable) et au moins un an d’expérience similaire.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel.
• Rigueur, rapidité et exactitude dans la saisie de données.

Compétences requises

• Microsoft Excel
• AS400

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et une équipe dévouée.