Agent(e) à la réception – Temps plein

À propos du poste

L'agent(e) à la réception du Courtyard Marriott Montréal assure l'accueil des clients, gère les arrivées et les départs, et fournit des informations sur l'hôtel et la ville. Vous évoluerez dans un environnement dynamique au cœur du centre‑ville, proche du Palais des congrès et de la rue Sainte‑Catherine.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les enregistrements et les départs.
• Gérer les réservations, modifications et annulations dans le système de gestion hôtelière.
• Vérifier les méthodes de paiement, facturer et sécuriser les transactions.
• Effectuer le comptage de la caisse en début et fin de quart, produire les rapports de caisse.
• Distribuer les clés de chambre, répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Appliquer les procédures de sécurité, signaler les incidents et assurer la confidentialité des données.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
• Bonne maîtrise du français, l'anglais est un atout.
• Fiabilité, ponctualité et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière et d’un système de caisse.
• Manipulation de différents modes de paiement (carte, espèces, chèques).
• Compétences de communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Salaire horaire compétitif entre 21,02 $ et 27,04 $ CAD.
• Environnement de travail moderne avec accès à des installations sportives et à un restaurant de qualité.
• Opportunités de formation et d’évolution au sein d’une chaîne hôtelière internationale.