Agent service à la clientèle

À propos du poste

Rejoignez le centre d’appels de la Banque Nationale à Montréal en tant qu’agent service à la clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients pour leurs besoins bancaires et l’utilisation de nos solutions électroniques.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de la clientèle et identifier leurs besoins.
• Proposer des solutions personnalisées, notamment sur les applications bancaires.
• Conseiller sur les transactions, les produits de crédit et orienter vers les spécialistes.
• Collaborer avec les collègues pour partager les connaissances et assurer un service de qualité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires complété.
• Expérience préalable en service à la clientèle.
• Bilinguisme français/anglais indispensable.
• Capacité d’écoute, d’agilité et désir de développement professionnel.

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques de base (navigation web, applications bancaires).

Ce que nous offrons

• Salaire de départ à 23,46 $ CAD.
• Primes de soir et de fin de semaine.
• Programme de remboursement des études.
• Formation de sept semaines en centre d’appels.
• Environnement de travail stimulant, inclusif et possibilités d’évolution interne.