Agent service à la clientèle entreprise

À propos du poste

Rejoignez la Banque Nationale en tant qu'Agent service à la clientèle entreprise. Vous serez le point de contact privilégié des clients entrepreneurs, les accompagnant dans leurs transactions bancaires, leurs besoins de crédit et l'utilisation de solutions numériques.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle entrepreneuriale.
• Analyser les besoins des entreprises et les orienter vers les meilleures solutions et produits numériques.
• Respecter les règles de conformité et de prévention de la fraude.
• Participer aux activités du centre de contact ouvert du lundi au vendredi, de 7h00 à 20h00, avec des horaires variables planifiés trois semaines à l’avance.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires.
• Expérience en service à la clientèle.
• Aptitude à identifier les occasions d’affaires.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences requises

• Agilité d'apprentissage.
• Orientation client.
• Excellentes compétences en communication.
• Empathie et intelligence émotionnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des résultats.

Ce que nous offrons

• Rémunération concurrentielle (26,89 $ CAD/heure).
• Programme santé et bien‑être, assurance collective flexible, régime de retraite généreux.
• Programme d’acquisition d’actions et d’aide aux employés.
• Formation de 8 à 9 semaines en centre d’appels, suivi par des coachs et gestionnaires.
• Possibilités d’évolution de carrière et mobilité interne.