Agent de centre de contact à distance

À propos du poste

Nous recherchons des agents de centre de contact à distance pour rejoindre notre Centre d’assistance géré. Vous interviendrez sur des projets ponctuels, en télétravail depuis le Canada, au sein d’une équipe dynamique de professionnels du service à la clientèle.

Missions principales

• Collaborer avec le centre d’assistance et les équipes de soutien pour répondre aux demandes de la clientèle via téléphone et courriel.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en apportant des réponses rapides et précises grâce aux technologies du secteur.
• Identifier des opportunités d’innovation et d’amélioration des processus de service.

Profil recherché

• Expérience avérée en service à la clientèle ou en centre d’assistance.
• Intérêt marqué pour les questions autochtones.
• Disponible pour des missions à distance dès l’été, avec possibilité de prolongation.
• Capacité à travailler en anglais et en français.

Compétences requises

• Bilinguisme anglais/français.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils de communication à distance.

Ce que nous offrons

• Rémunération horaire de 20 à 22 dollars.
• Travail autonome et à distance.
• Intégration à une équipe Deloitte reconnue au niveau national et mondial.