Technicien·ne support technique

À propos du poste

Logiciels Sport-Plus recherche un·e technicien·ne support technique pour assurer la satisfaction de sa clientèle en offrant un support logiciel de premier niveau. Le poste peut être exercé à distance ou depuis nos bureaux de Rimouski ou de Québec.

Missions principales

• Analyser, prioriser et traiter les requêtes des clients, ou les transmettre à l’équipe spécialisée.
• Fournir un support logiciel et technique de premier niveau afin de rétablir le service.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels ou aux environnements informatiques des clients.
• Conseiller les clients sur l’utilisation des outils et des technologies fournis par l’entreprise.
• Réaliser des installations logicielles et techniques à distance.
• Automatiser certaines tâches et optimiser les processus grâce à l’intelligence artificielle.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en soutien informatique.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à faire preuve d’autonomie.
• Bilinguisme français‑anglais à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance du secteur public municipal est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Office.
• Utilisation d’outils de prise en main à distance.
• Connaissance de Microsoft Azure.
• Windows Server 2016 ou version supérieure.
• SQL Server 2016 ou version supérieure.
• Linux Server (Ubuntu, CentOS).
• Docker.
• Oracle (atout).

Ce que nous offrons

• 3 semaines de vacances dès la première année, 4 après 3 ans, 5 après 7 ans.
• 5 jours de congés personnels et 1 journée de bénévolat payés par an.
• Assurances collectives prises en charge à 100 % dès le premier jour.
• Programme de REER collectif avec cotisation de l’employeur.