Technicien(ne) support informatique (niveau 1)

À propos du poste

En tant que Technicien(ne) TI (niveau 1) chez QSL, vous serez le premier point de contact pour le support informatique des employés. Vous assurerez le bon fonctionnement des postes de travail, des périphériques et des salles de conférence au sein d’un réseau de terminaux portuaires en Amérique du Nord.

Missions principales

• Prendre en charge les arrivées et départs des employés et configurer leurs postes de travail.
• Installer, configurer, remplacer et déplacer les équipements informatiques (écrans, scanners, périphériques).
• Assurer le support de première ligne aux utilisateurs et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer l’installation, la configuration et les mises à jour des logiciels approuvés.
• Configurer et dépanner les imprimantes ainsi que les appareils mobiles Android et iOS.
• Assurer le bon fonctionnement des salles de conférence équipées de Microsoft Teams Room.

Profil recherché

• DEP ou DEC en informatique.
• Bonne capacité de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
• Autonomie, rigueur, sens du service à la clientèle et communication professionnelle.
• Maîtrise orale et écrite de l’anglais ; le bilinguisme français‑anglais est requis.

Compétences requises

• Installation et configuration de postes de travail.
• Gestion et mise à jour de logiciels d’entreprise.
• Dépannage de matériel informatique et de périphériques.
• Configuration et support d’imprimantes.
• Configuration d’appareils mobiles Android et iOS.
• Administration de salles de conférence Microsoft Teams Room.