Technicien(ne) support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour rejoindre l’équipe TI de BrainFinance. Vous serez le premier point de contact pour les demandes d’assistance et contribuerez à garantir le bon fonctionnement des outils informatiques des collaborateurs.

Missions principales

• Configurer et déployer les postes de travail Mac et Windows (OS, réseau, comptes utilisateurs).
• Installer et paramétrer les applications logicielles selon les besoins des différents services.
• Gérer les tickets d’assistance via le système de billetterie, prioriser les demandes et escalader les incidents complexes.
• Assurer le support technique quotidien aux employés avec courtoisie et efficacité.
• Maintenir à jour l’inventaire des actifs TI (matériel, logiciels, périphériques) et réaliser des audits périodiques.
• Évaluer les besoins en matériel, passer les commandes et coordonner les livraisons avec les fournisseurs.
• Veiller à l’équipement adéquat des salles de réunion en matériel informatique.

Profil recherché

• Bonne capacité à résoudre des problèmes techniques et à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux.
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique et à offrir un service client de qualité.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d’exploitation macOS et Windows.
• Configuration réseau et gestion des comptes utilisateurs.
• Utilisation d’un système de billetterie pour le support IT.
• Gestion d’inventaire des actifs informatiques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une fintech innovante.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.