Technicien(ne) support informatique

À propos du poste

Le/la technicien(ne) support informatique assure l’assistance, le provisionnement et le suivi des infrastructures client internes et externes. Rattaché(e) à l’équipe Bell Marchés Affaires, il/elle intervient à distance depuis le centre d’assistance et se déplace sur site lorsque nécessaire.

Missions principales

• Installer, configurer, maintenir, réparer et dépanner une grande variété de matériels, logiciels et périphériques.
• Analyser et résoudre les problèmes informatiques en assurant un premier contact efficace.
• Utiliser et mettre à jour le système de tickets du service d’assistance.
• Référer les tickets aux équipes opérationnelles appropriées.
• Fournir des suivis quotidiens aux clients et répondre rapidement à leurs demandes.

Profil recherché

• Capacité à communiquer clairement avec des clients internes et externes.
• Disponibilité à se déplacer sur le territoire de service (Val‑d’Or, Rouyn‑Noranda, Montréal).
• Rigueur et sens du service pour assurer la qualité du support.

Compétences requises

• Installation et configuration de matériel informatique.
• Maintenance et dépannage de logiciels et périphériques.
• Support à distance et sur site.
• Gestion de tickets d’assistance.