Technicien(ne) informatique – support de niveau 1

À propos du poste

Nous recherchons un technicien(ne) informatique passionné et polyvalent pour assurer le support de premier niveau au sein de notre usine de fabrication de vérins hydrauliques, intégrée à la division mondiale WIN de Wipro.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs (diagnostic matériel et logiciel, connexion réseau, pannes d'imprimante, erreurs logicielles).
• Gérer les comptes utilisateurs, mots de passe et autorisations d'accès aux systèmes et applications.
• Appliquer les politiques de sécurité et de gouvernance IT, documenter les incidents dans le système de suivi.
• Collaborer avec les équipes de support de niveaux supérieurs pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer aux déploiements de nouveaux matériels et logiciels et former les utilisateurs.
• Assurer le suivi des projets d’implémentation et d’amélioration continue des systèmes informatiques.
• Servir de point de contact avec les sous‑traitants informatiques.

Profil recherché

• Passion pour les technologies de l'information et sens de l’initiative.
• Capacité à vulgariser les concepts techniques auprès d’équipes locales et internationales.
• Esprit d’équipe, autonomie et rigueur dans le respect des procédures.

Compétences requises

• Support de niveau 1
• Diagnostic matériel et logiciel
• Gestion des comptes utilisateurs et des autorisations
• Administration des mots de passe
• Connaissances en réseaux (connexion réseau)
• Sécurité informatique et gouvernance
• Documentation d’incidents et suivi de tickets
• Déploiement de matériel et de logiciels
• Formation des utilisateurs

Ce que nous offrons

• Horaires flexibles
• Assurance collective et service de télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
• Borne de recharge pour voitures électriques
• Café de qualité à volonté
• Activités sociales organisées par l’entreprise
• Environnement de travail convivial et respectueux