Technicien·ne en soutien informatique

À propos du poste

Nous recherchons un·e technicien·ne en soutien informatique pour être le premier point de contact des utilisateurs et assurer un support de premier niveau efficace. Vous interviendrez tant sur site que à distance afin de garantir la continuité des activités grâce à une assistance rapide et professionnelle.

Missions principales

• Offrir un support technique de premier niveau aux utilisateurs sur place ou à distance.
• Recevoir, traiter et escalader les demandes de service selon leur complexité.
• Diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications et aux équipements.
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques et autres équipements technologiques.
• Assurer le support des outils Microsoft 365 et des solutions corporatives.
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Contribuer à l’accueil technologique des nouveaux employés et aux tâches liées aux mouvements et départs.

Profil recherché

• Personne curieuse, organisée et orientée service.
• Capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement TI dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Microsoft 365.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des PC.
• Expérience dans l’installation, la configuration et la maintenance de matériels informatiques.
• Gestion des comptes utilisateurs et des accès.

Ce que nous offrons

• Opportunité de développer vos compétences et de réaliser votre plein potentiel.
• Environnement de travail collaboratif favorisant l’apprentissage et le partage des connaissances.
• Accès direct à une équipe TI expérimentée.
• Possibilité d’élargir progressivement votre rôle et vos responsabilités.
• Exposition à de multiples aspects des technologies de l’information, 100 % basées sur les technologies Microsoft.
• Emplacement facilement accessible au centre‑ville de Montréal.