Technicien soutien informatique

À propos du poste

Nous recherchons un technicien soutien informatique pour rejoindre notre équipe à Québec. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en présentiel ou à distance, afin de garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, appareils mobiles et périphériques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements, les logiciels et les comptes utilisateurs.
• Gérer les comptes, groupes et accès dans Active Directory et Microsoft 365.
• Assurer le support des applications bureautiques (Office 365, Teams, Outlook) et des environnements Windows.
• Participer aux déploiements, migrations technologiques et projets d’amélioration des infrastructures TI.
• Documenter les incidents et les solutions dans l’outil de billetterie.

Profil recherché

• Curiosité technique et capacité à travailler en équipe.
• Bonne communication et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs tickets simultanément.

Compétences requises

• Active Directory
• Microsoft 365 / Office 365 (Teams, Outlook)
• Systèmes d’exploitation Windows
• Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP
• Support de niveau 1 et 2
• Déploiement et mise à jour de postes de travail
• Utilisation d’un outil de billetterie
• Connaissances en sécurité informatique et correctifs

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et axé sur l’innovation.
• Opportunités de développement professionnel.
• Accès aux dernières technologies.