Technicien informatique – support niveau 1/2

À propos du poste

NUCLEOM recherche un(e) technicien(ne) informatique pour assurer le support technique de premier et deuxième niveau à l’ensemble de l’organisation. Sous la supervision du directeur TI, vous interviendrez tant en présentiel qu’à distance, en français et en anglais.

Missions principales

• Assurer le support quotidien des utilisateurs (matériel, logiciels, réseau, comptes) via le système de billetterie, téléphone et en personne.
• Installer, configurer et maintenir les serveurs sur site (Windows Server, contrôleurs de domaine, serveurs de fichiers) ainsi que les correctifs, sauvegardes et dépannages de base.
• Administrer les services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams) et gérer les utilisateurs et groupes dans Entra ID (Azure AD).
• Configurer et entretenir les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes et appareils mobiles.
• Surveiller l’état des serveurs, la capacité de stockage et les travaux de sauvegarde, et escalader les incidents critiques.
• Gérer l’équipement réseau (commutateurs, points d’accès Wi‑Fi, VPN, pare‑feu Fortinet) et assurer la documentation bilingue des systèmes.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Diplôme d’études professionnelles en réseautique, informatique ou équivalent (atout).
• Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Orientation service client et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Administration de serveurs Windows Server et Active Directory.
• Gestion des services Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams).
• Gestion des utilisateurs et groupes dans Entra ID (Azure AD).
• Connaissances réseau : DNS, DHCP, VPN, pare‑feu Fortinet.
• Compétences en dépannage matériel et logiciel, sauvegarde et restauration.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein, CDI.
• Assurances collectives complètes, REER collectif.
• Environnement de travail moderne avec gym, stationnement, fruits et café gratuit.
• Activités d’entreprise et autres avantages.