Technicien Informatique – Support et maintenance

À propos du poste

Le Technicien Informatique assure le support technique aux utilisateurs et veille à la disponibilité des infrastructures TI dans un environnement corporatif en pleine croissance.

Missions principales

• Fournir le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Gérer les incidents, les demandes de service et les suivis via l'outil de billetterie.
• Maintenir et mettre à jour les postes de travail, les serveurs et les équipements réseau.
• Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les services de messagerie.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services informatiques.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d'expérience en support technique ou en tant que technicien informatique.
• Expérience avérée avec les environnements Windows, Windows Server, Microsoft 365 et Fortinet.
• Expertise en gestion d'incidents, dépannage et assistance aux utilisateurs.
• Fort esprit de collaboration, autonomie et excellentes aptitudes en communication.
• DEC en informatique ou équivalent.
• Bilinguisme requis (français et anglais).

Compétences requises

• Windows
• Windows Server
• Microsoft 365
• Fortinet
• Gestion d'incidents
• Dépannage
• Administration de comptes utilisateurs
• Messagerie électronique