Technicien informatique niveau 1

À propos du poste

Notre client, basé à Montréal, recherche un technicien informatique niveau 1 pour assurer le support aux utilisateurs pendant la période estivale. Le poste est à temps partiel, en présentiel, avec un horaire évolutif de mi-juillet à fin septembre.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Répondre aux demandes et incidents liés aux postes de travail, aux accès et aux outils collaboratifs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants ou les escalader si nécessaire.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Supporter les outils Microsoft en place (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.).
• Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
• Participer au transfert de connaissances avec le technicien principal.

Profil recherché

• Expérience en support TI niveau 1.
• Bonne compréhension des environnements Microsoft modernes.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Autonomie, débrouillardise et sens de l’initiative.
• Capacité à travailler en présentiel et à s’intégrer rapidement.
• Bonnes compétences de communication à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Microsoft 365
• Azure / Entra ID
• Intune
• Microsoft Teams
• SharePoint
• Portails d’administration Microsoft