Technicien informatique

À propos du poste

En tant que technicien informatique chez Compugen, vous assurerez l'installation, le support et la maintenance des équipements et logiciels bureautiques pour nos utilisateurs, notamment la clientèle de Revenu Québec.

Missions principales

• Planifier et réaliser les installations d’équipements et d’applications en respectant les délais et la disponibilité des ressources.
• Communiquer avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’avancement et s’adapter à leurs contraintes horaires.
• Gérer les demandes de service et l’inventaire via ServiceNow afin de garantir la disponibilité des outils.
• Prendre en charge les incidents, diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions et vérifier leur résolution.
• Mettre à jour la base de connaissances avec les solutions apportées.
• Effectuer des recherches techniques auprès des fournisseurs et réaliser le support à distance des postes de travail.

Profil recherché

• Curiosité technique et envie de faire une différence.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler avec différents services (développement, réseaux, services électroniques).
• Bonne communication avec les utilisateurs.

Compétences requises

• Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des tickets.
• Prise en main à distance des postes de travail.
• Installation et configuration d’équipements informatiques.
• Support technique des logiciels bureautiques (Microsoft Office).
• Gestion d’inventaire et suivi des actifs IT.
• Diagnostic d’incidents et utilisation de bases de connaissances.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif centré sur le bien‑être humain.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise technologique leader au Canada.