Technicien de support informatique

À propos du poste

Nous recherchons un·e technicien·ne de support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique à Montréal. Vous assurerez l’assistance technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs et contribuerez à la continuité opérationnelle des postes de travail.

Missions principales

• Recevoir, enregistrer et traiter les incidents et demandes via le Centre de Services TI.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels sous Windows 11.
• Installer, configurer et déployer les équipements et logiciels selon les spécifications.
• Préparer les postes de travail pour les nouveaux arrivants et réaliser la maintenance préventive.
• Gérer les comptes et accès dans Active Directory, téléphonie IP et imprimantes réseau.
• Documenter les solutions dans l’outil de suivi des billets et tenir à jour la documentation technique.
• Escalader les incidents non résolus et participer aux bonnes pratiques de cybersécurité.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft 365.
• Expérience en support technique de niveau 1 et 2.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
• Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures.

Compétences requises

• Windows 11
• Microsoft 365 (MS365)
• Active Directory
• Téléphonie IP
• Imprimantes réseau

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein (35 h/semaine).
• Mode de travail hybride (3 jours en présentiel).
• Rémunération annuelle entre 50 000 $ et 55 000 $.
• Environnement stimulant au sein d’une agence de talents spécialisée en TI.