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Job description
Le Grey Eagle Resort & Casino, situé sur le territoire de la Première Nation Tsuut’ina à Calgary, recherche un·e Superviseur·rice de Surveillance pour piloter son département de sécurité vidéo. Rattaché·e directement au Responsable de la Surveillance, vous assurerez la bonne marche quotidienne du service, garantirez la conformité aux exigences de l’Alberta Gaming & Liquor Commission (AGLC) et veillerez à la sécurité et à l’intégrité des opérations du casino.
**Missions principales**
- Planifier, organiser et superviser les équipes de surveillance (agents, opérateurs) afin d’assurer une couverture optimale des postes de travail 24/7.
- Contrôler le respect des procédures internes et des exigences réglementaires de l’AGLC, notamment la tenue à jour des licences, les audits et les vérifications de casier judiciaire.
- Effectuer, en cas d’absence ou de besoin opérationnel, les fonctions d’opérateur·rice de surveillance en manipulant les systèmes de caméras, les logiciels de détection de triche (AVIGILON) et les outils d’enregistrement.
- Analyser quotidiennement les rapports d’incident, les journaux de bord et les statistiques de surveillance ; préparer et transmettre les rapports de conformité aux directions internes et aux autorités (police Tsuut’ina, CPS, RCMP).
- Encadrer, former et coacher les nouveaux opérateurs ainsi que les membres existants de l’équipe ; mettre en place des plans de développement, gérer les évaluations de performance et appliquer les mesures disciplinaires le cas échéant.
- Collaborer étroitement avec les autres départements (casino, hôtel, restauration) pour répondre aux demandes d’information, soutenir les enquêtes internes et participer aux programmes de formation continue.
- Assurer le soutien opérationnel aux forces de l’ordre lors d’incidents majeurs, fournir les enregistrements vidéo requis et participer aux réunions de suivi.
**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires ou diplôme collégial (ou équivalent) avec 2 à 3 ans d’expérience pertinente, idéalement dans le secteur militaire, les forces de l’ordre, la sécurité privée ou la surveillance de casino.
- Connaissance approfondie des équipements de surveillance vidéo, des systèmes de détection de triche et des logiciels de gestion (AVIGILON, Microsoft Office – Word, Excel, PowerPoint).
- Solides compétences en gestion d’équipe : planification des horaires, coaching, résolution de conflits et prise de décision rapide.
- Excellente capacité d’analyse et de rédaction de rapports détaillés, avec un sens aigu du respect des normes réglementaires.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités simultanément et à maintenir la confidentialité des informations.
- Licence AGLC valide et capacité à passer une vérification de casier judiciaire sans antécédents compromettants.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’un établissement de renom, combinant casino, hôtel et installations de loisirs.
- Un poste à responsabilités avec des possibilités d’évolution vers des fonctions de direction de la sécurité.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, régime de retraite, programmes de bien‑être) et des horaires de travail flexibles selon les besoins opérationnels.
- Des formations continues certifiantes en sécurité, conformité réglementaire et technologies de surveillance.
- La chance de contribuer à la sécurité d’un site emblématique tout en travaillant en étroite collaboration avec les communautés locales et les autorités publiques.
Rejoignez le Grey Eagle Resort & Casino et mettez votre expertise au service d’un environnement où l’excellence opérationnelle et la sécurité sont les piliers de la réussite.
