Superviseur.e Hébergement & Spa

À propos du poste

En collaboration avec le/la directeur.trice de l’hébergement, le/la superviseur.e assure la supervision et la coordination des équipes de l’hôtel, du spa et du café Natura, tout en intervenant sur les tâches opérationnelles du département.

Missions principales

• Superviser les méthodes de travail, assigner les tâches et transmettre les directives aux employés.
• Gérer les ressources humaines : embauche, formation, planification des horaires, approbation des heures, évaluation de rendement.
• Assurer le respect des politiques, normes et procédures ainsi que des standards de qualité de service.
• Approuver et facturer les travailleurs autonomes, gérer les imprévus et répondre aux besoins des clients.
• Collaborer avec les autres départements, tenir à jour les registres et rapports, et participer aux réunions hebdomadaires.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, procéder aux inventaires et aux commandes des départements.
• Remplacer le supérieur immédiat en cas d’absence et participer à des projets spéciaux ou à la recherche de nouveaux partenariats.

Profil recherché

• Diplôme en gestion hôtelière (atout).
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou tourisme.
• 1 à 2 ans d’expérience en gestion du personnel.
• Expérience significative dans le service à la clientèle.
• Leadership, sens de l’organisation et capacité à gérer le stress.
• Excellente maîtrise du français et bonne capacité à communiquer en anglais.

Compétences requises

• Connaissance de la suite Microsoft Office.