Superviseur de Quart - Responsable d'Équipe Opérationnelle

A propos du poste

Rejoignez une enseigne mondiale de renommée et devenez un pilier de notre excellence opérationnelle. En tant que Superviseur de Quart, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne du magasin, en garantissant une expérience client exceptionnelle et en insufflant une énergie positive à votre équipe.

Missions principales

• Assister le directeur du magasin dans la gestion et l'exécution des opérations quotidiennes.
• Piloter l'équipe en place : déploiement des partenaires, délégation des tâches et optimisation du flux de travail.
• Garantir l'« Expérience Starbucks » en offrant un service client légendaire et des produits de haute qualité.
• Assurer la gestion des ouvertures et des fermetures du point de vente en toute autonomie.
• Veiller au respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures de gestion de caisse.
• Former les nouveaux collaborateurs et fournir des feedbacks constructifs pour favoriser leur montée en compétences.
• Maintenir un environnement de magasin propre, accueillant et conforme aux standards de la marque.

Profil recherché

• Leader naturel capable de fédérer une équipe et de maintenir un climat de travail positif.
• Personne exemplaire, faisant preuve d'intégrité et d'une grande ponctualité.
• Capacité à garder son calme et son efficacité lors des périodes de forte affluence.
• Esprit proactif, capable d'anticiper les besoins des clients et les enjeux opérationnels.
• Sens aigu du service client et de la communication.

Competences requises

• Management d'équipe et délégation de tâches.
• Maîtrise des opérations de restauration (préparation de boissons et produits alimentaires).
• Gestion opérationnelle (caisse, stocks, hygiène et sécurité).
• Capacité de formation et de coaching de proximité.