Spécialiste gestion des commandes clients

À propos du poste

En tant que Spécialiste gestion des commandes clients chez Cascades à Saint‑Hubert, vous contribuerez à offrir un service client rapide et fiable dans un environnement manufacturier dynamique.

Missions principales

• Assurer la saisie précise et le suivi complet des commandes clients.
• Coordonner les livraisons et ramassages en collaborant avec les transporteurs et les équipes d’inventaire.
• Travailler étroitement avec les services de planification, de ventes et les équipes en usine, ainsi que participer aux réunions clients.
• Analyser les causes profondes des problèmes et mettre en place des actions correctives durables.
• Participer à l’amélioration continue des processus et au renforcement des relations stratégiques avec la clientèle.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur manufacturier.
• Rigueur, sens du détail et excellente approche client.
• Capacité d’adaptation et agilité reconnues par les pairs.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Microsoft Office.
• Connaissance de SAP (atout apprécié).

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 53 000 $ à 56 000 $ CAD.
• Partage de profits et programme d’achat d’actions.
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible).
• Assurances collectives, télémédecine, régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Allocation annuelle pour l’achat de biens et services, programme de bien‑être, accès au gym et soutien à la santé mentale.