Spécialiste des sinistres – Lignes personnelles automobile

À propos du poste

Rejoignez Zurich Canada en tant que Spécialiste des sinistres – Lignes personnelles automobile, basé à Montréal ou Waterloo. Vous serez le premier point de contact pour les assurés, en les accompagnant avec empathie tout au long du processus de déclaration et de gestion des sinistres.

Missions principales

• Documenter les dossiers de sinistres et mettre à jour les informations conformément aux meilleures pratiques.
• Analyser les faits, déterminer la responsabilité et la couverture d’assurance applicable.
• Établir des réserves, évaluer les dommages et négocier les règlements dans le cadre de votre autorité.
• Assurer un service client de qualité en communiquant proactivement et en respectant les protocoles.
• Gérer les dépenses en travaillant avec les fournisseurs approuvés et en respectant les exigences légales.

Profil recherché

• Diplôme universitaire ou équivalent avec au moins 2 ans d’expérience en gestion de sinistres automobile (ou 4 ans avec diplôme d’études secondaires).
• Expérience préalable dans la gestion de sinistres auto, connaissance des polices d’assurance et des réglementations.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (et en anglais pour Montréal).
• Capacité à analyser, résoudre des problèmes et gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office.
• Connaissance des réglementations et produits d’assurance automobile.
• Compétences en analyse de sinistres et en négociation.