Spécialiste de la réussite client débutant

À propos du poste

En tant que spécialiste de la réussite client débutant, vous assurerez le soutien de 30 à 50 concessionnaires automobiles, en veillant à ce qu’ils tirent le meilleur parti du logiciel acheté. Vous interviendrez sur site (≈80 % du temps) et par vidéoconférence (≈20 %).

Missions principales

• Analyser l’utilisation du logiciel chez les clients et formuler des recommandations adaptées.
• Proposer des solutions pour améliorer les opérations, le rendement et les bénéfices des concessionnaires.
• Assurer le suivi et la priorisation des charges de travail individuelles.
• Participer à des salons professionnels et événements de l’industrie automobile.
• Fournir une assistance sur site et à distance, incluant des déplacements avec nuitées.

Profil recherché

• Baccalauréat, diplôme collégial ou expérience équivalente.
• Maîtrise du français (québécois) et de l’anglais.
• Capacité à voyager aux États-Unis pour la formation et jusqu’à 50 % du temps pour les missions.
• Permis de conduire valide avec moins de deux infractions récentes et aucune conduite en état d’ébriété.
• Bonne connexion Internet à domicile.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens du service client et capacité à établir des relations solides.
• Gestion du temps et prise d’initiative.

Ce que nous offrons

• Formation rémunérée en présentiel (Houston, Texas et Dayton, Ohio) et en ligne.
• Mentorat national.
• Véhicule de fonction, prise en charge des déplacements et hébergement.