Senior Director, IT Service Delivery and Operations

A propos du poste

Rejoignez une entreprise leader en pleine transformation technologique. En tant que Senior Director, IT Service Delivery and Operations, vous jouerez un rôle stratégique en tant que partenaire d'affaires de confiance, capable de traduire les besoins métier en solutions technologiques innovantes et à haute valeur ajoutée.

Missions principales

• Pilotage de l'ERP Supply Chain : Assurer la responsabilité de bout en bout des solutions ERP couvrant la fabrication, l'entreposage, la logistique, les achats et la qualité.
• Gestion des Opérations IT Globales : Superviser la surveillance, le support métier, l'optimisation de ServiceNow et garantir la disponibilité des applications critiques.
• Stratégie et Vision : Définir et déployer une feuille de route technologique alignée sur les objectifs de l'entreprise pour transformer les modes de travail.
• Optimisation de l'Expérience Utilisateur : Garantir la performance opérationnelle, l'amélioration continue et l'excellence de l'expérience utilisateur (UX).
• Leadership d'Équipe : Diriger, coacher et développer les talents pour instaurer une culture d'excellence et d'exécution efficace.

Profil recherché

• Expertise avérée en leadership de portefeuilles IT complexes et gestion de la livraison de services.
• Capacité démontrée à agir comme partenaire stratégique auprès des parties prenantes (Business Partnering).
• Forte acuité business couplée à une connaissance technique approfondie pour déployer des solutions pragmatiques.
• Leadership inspirant avec une approche axée sur les résultats et l'amélioration continue.

Competences requises

• Gestion de l'ERP (Supply Chain, Manufacturing, Logistics)
• IT Service Management (ITSM) & ServiceNow
• Gestion des opérations IT globales et support métier
• Pilotage de la performance et de la stratégie IT
• Management d'équipes multidisciplinaires