Responsable des pratiques produit (Product Practice Lead)

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable des pratiques produit pour piloter et faire évoluer la gestion du cycle de vie produit (PLM) à grande échelle. Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes Produit, R&D et Commerciale afin d’assurer une exécution fluide et cohérente des demandes.

Missions principales

• Gérer de bout en bout la pratique PLM : prise en charge, triage, hiérarchisation, backlog et engagements client.
• Définir et maintenir les normes, la documentation, les modèles opérationnels et la gouvernance PLM.
• Concevoir, déployer et superviser les outils d’automatisation (CRM, Azure DevOps, workflows, tableaux de bord).
• Collaborer avec les responsables Produit, R&D, Commerciale et Opérations pour harmoniser attentes, SLA et responsabilités.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de santé du PLM (temps de réponse, volume du backlog, débit, respect des SLA).
• Diriger la gestion du changement et l’adoption des nouvelles pratiques.
• Explorer et piloter des capacités assistées par l’IA pour améliorer le routage et la classification des demandes.

Profil recherché

• Expérience avérée en opérations produit, gestion de produit ou gestion de programme à grande échelle.
• Capacité à concevoir et piloter des processus transversaux impliquant plusieurs équipes.
• Aisance dans l’utilisation d’outils de gestion et d’automatisation.

Compétences requises

• Maîtrise d’Azure DevOps.
• Utilisation de CRM et d’outils de workflow.
• Création de tableaux de bord et reporting.
• Connaissances en automatisation des processus.
• Expérience avec des solutions d’intelligence artificielle appliquées au routage et à la classification.